COVID-19 OBAVJEŠTENJE (III)

Poštovani klijenti i partneri,

zbog pojave i naglog širenja virusa COVID-19 , te na osnovu preporuka i odluka nadležnih državnih institucija,
Centrotours poslovnice zatvorene od 17.03.2020.g, i dalje, sve do normalizacije uslova za rad, ostaju zatvorene za fizičke posjete.

Naš rad nastavit ćemo online, a za sve upite možete nam se obratiti na slijedeće e-mail adrese:
aranzmani@centrotours.ba
aviokarte@centrotours.ba

ili putem telefona/whatsapp ili vibera na:

+ 387 61 376 644 – sve vrste putovanja
+ 387 62 566 823 – avio karte

Pojava i širenje koronavirusa dovela je nezabilježenih poremećaja u turističkoj industriji širom svijeta, pa smo i mi prinuđeni reagovati kako bismo zaštitili interese putnika i agencije.

OTKAZUJU SE individualna i grupna turistička putovanja (city break putovanja, avio karte, krstarenja, smještaj, niskobudžetna putovanja, brodske i bus karte) koja su ugovorena do 15.03.2020g. a sa datumom putovanja do 15.09.2020.g. Uplaćeni avansi ili kompletne uplate pretvaraju se u vaučere s vrijednošću uplaćenog iznosa i mogu se realizovati u periodu od normalizacije stanja pa do 31.12.2021.g.

OTKAZUJU SE avio programi ljetovanja u Egiptu i Grčkoj planirani za ljeto 2020.g. Uplaćeni avansi ili kompletne uplate pretvaraju se u vaučere s vrijednošću uplaćenog iznosa i mogu se realizovati u periodu od normalizacije stanja pa do 31.12.2021.g.

Budući da je agencija izvršila avansna plaćanja prema inostranim dobavljačima (avio kompanije, lokalni partneri, hoteli, agencije, kruzeri, brodari…), te da zbog globalne situacije, uplaćeni novac ne možemo dobiti nazad od inostranih partnera, već ga možemo samo naknadno koristiti, agencija nije u mogućnosti klijentima/partnerima izvršiti povrat uplaćenih akontacija ili cjelokupnih uplata.

Za izdavanje vrijednosnih vaučera doneseni su zakoni i odredbe u cijelom regionu, kao i u EU i mnogim drugim državama, te su po njima postupile i naše kolege u Španiji, Italiji, Francuskoj, Albaniji, Turskoj, Grčkoj, UA Emiratima, Hrvatskoj, Srbiji, Makedoniji i drugim evropskim državama, što im dozvoljava da ne vršte povrat uplaćenog novca bilo kome od tour operatora koji su uplatili avanse za ljetovanja i druge aranžmane u narednom periodu, već im omogućava da ponude svoje usluge nakon završetka pandemije.

Program ljetovanja u Turskoj i Albaniji nije otkazan i vjerujemo da će se ako ne u cjelokupno planiranom, onda u ograničenom vremenskom periodu moći realizovati.
Shodno preporukama i odlukama nadležnih organa, kao i Svjetske zdravstvene organizacije (WHO), u zavisnosti od situacije, agencija će blagovremeno dati preporuke i informacije u vezi ljetnih putovanja.

Za aranžmane rezervisane nakon 11.05.2020.g. u slučaju otkaza rezervacije od strane agencije, agencija će vršiti povrat novca u skladu sa Općim uslovima putovanja.

Zahvaljujemo se na strpljenju, podršci i razumijevanju.

Želimo Vam dobro zdravlje i nadamo se da ćemo se uskoro vidjeti na nekom od Centrotours putovanja.

U Sarajevu, 11.05.2020.

X